ISO9000——人力资源控制程序

1.目的

对承担一体化管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。

2.范围

适用于承担一体化管理体系规定职责的所有人员包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。

3.职责

3.1质量安全部

a)负责编制各部门负责人的“岗位工作人员任职要求”；

    b)负责企业“年度培训计划”的制定及监督实施；

    c)负责上岗基础教育；

    d)负责组织对培训效果进行评估。

3.2各部门

    a)编制本部门员工“岗位工作人员任职要求”；

    b)负责本部门员工的岗位技能培训。

3.3管理者代表

    负责审核 “岗位工作人员任职要求”。       

3.4总经理

批准公司年度培训计划，批准 “岗位工作人员任职要求”。

4.程序

4.1人员安排

4.1.1承担一体化管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教学、培训、技能、经历方面考虑；质量安全部通过对各级人员进行系统或专业培训，提高人员素质，保证所培训的人员能胜任本岗位工作。

4.1.2 各部门负责人编制本部门“岗位工作人员任职要求”，质量安全部编制各部门负责人“岗位工作人员任职要求”，报管理者代表审核，总经理批准。部门负责人应至少满足下列条件之一：

    a)具备相关专业的技术职称；

    b)大专以上学历，并已工作五年以上；

    c)受过相关的职业培训；

    d)具备三年以上相关工作经历。

4.1.3“岗位工作人员任职要求”经审批后，作为质量安全部选择、招聘、安排人员的依据。

4.2能力、意识和培训

4.2.1 应识别从事影响质量、环境、职业健康安全的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。

4.2.2公司内培训的内容

a)公司基础教育：包括公司简介、厂纪厂规、一体化方针方针和目标、安全、质量和环境意识、相关法律法规、ISO9001、ISO14001、GB/T28001标准基础知识等培训内容，新员工在进入公司一个月内由质量安全部 组织实施；

b)考核执行一体化方针和程序文件的能力和效果；

c)部门基础知识：学习本部门工作必须了解的管理知识和质量、安全和环保要求，由本部门负责人组织进行；

d)岗位职能培训：学习包括岗位相关作业文件、运行规程、安全注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际操作及出现异常、紧急情况时应变的措施等内容，由所在岗位技术负责人组织进行；

e)各部门对重点岗位可能产生重要影响的岗位人员进行培训使其明确自已的职责及个人工作效果对质量、安全和环境的影响，并熟悉本岗位应急的响应；

f)对新进公司的人员和转岗人员进行培训，教育考评合格正式上岗；

g)对具有潜在安全和环境影响及非正常紧急操作的人员的教育培训。

4.2.3在岗人员培训

    按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。

4.2.4特殊工作人员培训

a)特殊工序，重点岗位人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗，每年应对这些岗位的人员还应进行培训和考核；

b)焊工、架子工、防水工、塔吊工等需取得相应的外培合格证书；

c)工程项目经理、施工技术员、质量检查员、安全员、预算员、材料员等关键岗位实行持证上岗制度；

d)一体化管理体系内审员应由质量、环境、职业健康安全认证咨询机构培训、考核、持证上岗。

4.2.5工程技术人员培训

各类工程技术人员应创造条件使他们的知识不断更新，由质量安全部 负责人安排老师组织培训或送外培训。

4.2.6转岗人员培训，同4.2.2. c. d.。

4.2.7通过教育和培训，使员工意识到：

a)满足相关方和法律法规要求的重要性；

b)违反这些要求所造成的后果；

c)自己从事的活动与企业发展的相关性；

d)公司鼓励员工参与一体化管理，为实现一体化目标做出贡献。

4.2.8评价所提供培训的有效性

a)通过理论考核，操作考核，业绩评定和观察的方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；

b)每年12月，质量安全部 组织各部门培训负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划；

c)质量安全部 加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与从事的工作相适应。

4.2.9质量安全部 负责建立、保存员工培训档案。

4.3培训计划及实施

4.3.1每年11月份各部门上报质量安全部下年度的人员培训申请，根据公司需求及下年度各部门人员培训申请，质量安全部于12月份制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。

4.3.2每次培训各相关部门应填写《培训记录》，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交行政部存档。

4.3.3各部门的计划外培训，应将人员培训申请报总经理批准，由质量安全部 临时组织实施。

4.4资格认可

4.4.1操作人员在通过相应的培训考试后发上岗证准予上岗。

4.4.2检验员通过书面考试和实际技能考核后进行资格认可，发给资格证书。

4.4.3对从事内审工作的人员应取得外部机构的合格证书，经总经理确认后才可从事公司的内审工作。

4.4.4对从事特殊工序的人员应按要求培训持证上岗。

4.5培训记录

4.5.1经培训的人员应将培训内容记录于个人《个人培训档案》。

4.5.2质量安全部负责各类培训对象的教学档案管理，内容包括：

a)考试试卷和考核成绩登记表；

b)教育、经历、培训和资格；

c)员工培训卡和培训记录。

4.5.3培训记录按《记录控制程序》进行保管。

4.5.4保管好所有培训人员的档案，档案内包括教育、经历、培训和资格，由质量安全部 归档。

5.相关文件

SX/QEHSP002          记录控制程序

 岗位工作人员任职要求

6.记录

QEHSP009-01-A        培训计划

QEHSP009-02-A        培训记录

QEHSP009-03-A        个人培训档案